Contact

Als een artikel niet op voorraad is, kun je deze niet bestellen. 

Ondanks dat de voorraad nauwkeurig wordt bijgewerkt, kan het voorkomen dat een artikel niet meer op voorraad is. Mocht dit onverhoopt het geval zijn dan krijg jij snel een bericht.

Oenopolis verstuurt naar de onderstaande landen:

Nederland, België, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Griekenland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Spanje, Zweden en Zwitserland.

Kun je jouw land niet vinden tijdens het afrekenen? Neem dan contact op en het zal direct worden geregeld!

Alle bestellingen van voorradige artikelen worden binnen 24 uur verzonden. Hoe lang het precies duurt hangt af van het land en gekozen vervoerder. 

Nederland: 1 tot 2 werkdagen

België: 1 tot 2 werkdagen

Duitsland: 2 tot 3 werkdagen

Andere EU landen: 3 tot 5 werkdagen

Houd er rekening mee dat alle verzendtijden slechts schattingen zijn en niet kunnen worden gegarandeerd.

Internationale zendingen kunnen ook langer duren als gevolg van douaneverwerking.

Zodra je inlogt met je Oenopolis account kan je bij “mijn bestellingen” zien wat de status van je bestelling is. Hier kan je ook zien wat je precies hebt besteld.

Heb je geen account aangemaakt? Dan kun je de status hier inzien door jouw email en bestelnummer in te vullen.

Als je jouw bestelling wil wijzigen, kan je het best appen of bellen naar +31615699743, of een email sturen naar cheers@oenopolis.vin. 

Let op: Het kan voorkomen dat het pakket al uit het magazijn is, waardoor de bestelling helaas niet meer gewijzigd kan worden.

Het retourbeleid van Oenopolis duurt 30 dagen en is van kracht vanaf het moment dat het pakket bezorgd is.

Stuur een email met het nummer van jouw bestelling en een lijst van de artikelen die je wilt retourneren.

Retourzendingen 30 dagen na de aankoopdatum komen helaas niet in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling.

Lees hier het volledige retourbeleid.

Neem contact op om de klacht zo snel mogelijk op te lossen.